Trainer:

Sascha Bartnitzki

Zielgruppe:

Verkäufer und Verkäuferinnen die ihre Verkaufserfolge im Einzelhandel verbessern wollen.

Trainingsziel:

Verkaufen ist in unserer Gesellschaft offenbar zu einem Makel geworden. Frustration und Resignation beherrschen das Selbstverständnis eines ganzen Berufsstandes - mit katastrophalen Folgen für die Wirtschaft.Dass es auch anders geht, zeigt der erfolgreiche Verkaufstrainer Sascha Bartnitzki in diesem Verkaufstraining, das er aus der Praxis für die Praxis entwickelt hat.Lernen Sie die Besonderheiten des Verkaufs im Einzelhandel kennen und sie wirkungsvoll einzusetzen.

Inhalt:

Verkäufer mit Begeisterung
Wie viel "Verkäufer" steckt in Ihnen? Warum die "WIE" und "WAS" - Faktoren über den Verkaufserfolg bestimmen.

Verkaufspsychologie
Kommunikationspsychologische und strategische Vorgehensweisen entwickeln.

Körpersprache
90% aller Verkäufer im Verkaufsraum machen einen gelangweilten Eindruck! Lernen Sie, Ihre Körpersprache richtig einzusetzen.

Gesprächseröffnung
So sprechen Sie den Kunden im Verkaufsraum zielgenau an.

Bedarfsanalyse
Mit Fragen und aktivem Zuhören den Bedarf ­analysieren.

Argumentation und Präsentation
Verkaufen Sie dem Kunden nicht das Produkt, sondern den Nutzen, den er davon hat.

Gesprächstechniken bei Widerständen des Kunden
Ihr Kunde sagt „ich muss mir das noch einmal überlegen“ oder
„... zu teuer“! Und was antworten Sie?

Verkaufsabschlusstechniken
Professionell, auch bei zögernden Kunden wirkungsvoll einsetzen.

Trainer:

Sascha Bartnitzki

Zielgruppe:

Mitarbeiter aus dem Bereich Verkaufs Innen- und Außendienst, Führungskräfte, Servicetechniker und Mitarbeiter, die das Unternehmen auf Messen und Hausmessen präsentieren und vertreten.

Trainingsziel:

Noch nie erforderte "Verkaufen" soviel Kondition, Engagement und psychische Fitness wie heute. Denn Argumente allein begeistern nicht mehr. Entscheidend ist, wie der Verkäufer diese dem Gesprächspartner auf dem Messestand nahebringt. Sie verfeinern in diesem Training ihre Fähigkeiten, selbstbewußt aufzutreten und das Unternehmen in Messegesprächen ganzheitlich zu repräsentieren. Ein Unternehmen, dessen Mitarbeiter professionell vorbereitet sind, wird sich sowohl auf Messen, als auch beim Kunden angenehm von anderen abheben.

Inhalt:

Verkäufer mit Begeisterung
Wie viel "Verkäufer" steckt in Ihnen? Warum die "WIE" und "WAS" - Faktoren über den Verkaufserfolg bestimmen.

Körpersprache
90% aller Verkäufer auf Messen machen einen gelangweilten Eindruck!Lernen Sie, Ihre Körpersprache richtig einzusetzen.

Gesprächseröffnung
Wie sprechen Sie den Kunden auf dem Messestand zielgenau an?

Bedarfsanalyse
Mit Fragen und aktivem Zuhören den Bedarf analysieren.

Argumentation und Präsentation
Verkaufen Sie dem Kunden nicht das Produkt, sondern den Nutzen, den er davon hat.

Mitbewerber
Wie reagieren Sie, wenn der Kunde Mitbewerberprodukte anspricht?

Gesprächstechniken bei Widerständen des Kunden
Ihr Kunde sagt „ich muss mir das noch einmal überlegen“ oder
„... zu teuer“! Und was antworten Sie?

Verkaufsabschlusstechniken
Professionell, auch bei zögernden Kunden wirkungsvoll einsetzen.

Trainer:

Sascha Bartnitzki

Zielgruppe:

Für alle, die noch wirkungsvoller und professioneller am Telefon verkaufen, terminieren oder präsentieren wollen.

Trainingsziel:

Verkaufen am Telefon ist in unserer Gesellschaft offenbar zu einem Makel geworden. Frustration und Resignation beherrschen das Selbstverständnis eines ganzen Berufsstandes - mit katastrophalen Folgen für die Wirtschaft. Dass es auch anders geht, zeigt der erfolgreiche Verkaufstrainer Sascha Bartnitzki in diesem Telefontraining, das er aus der Praxis für die Praxis entwickelt hat. Lernen Sie die Besonderheiten des Telefonverkaufs kennen und sie wirkungsvoll einzusetzen.

Inhalt:

Verkäufer mit Begeisterung
Wie viel "Verkäufer" steckt in Ihnen? Warum die "WIE" und "WAS" - Faktoren über den Verkaufserfolg bestimmen.

Die Einstellung entscheidet
Wie Ihre Einstellung zum Telefonverkauf Ihre Gespräche entscheidend beeinflusst.

Die Verkaufspsychologie des Telefonierens
Kommunikationspsychologische und strategische Vorgehensweisen entwickeln.

Ziel- und dialogorientiert telefonieren
Die Sprache als Indikator - mit der richtigen Wortwahl begeistern. Durch die richtige Fragetechnik und aktives Zuhören den Verkaufserfolg steigern.

Interesse wecken und begeistern
Verkaufen Sie dem Kunden nicht das Produkt oder die Dienstleistung, sondern den Nutzen, den er davon hat.

Sie haben doch keine Angst vor der "Worum geht es denn?" - Frage oder?
Wie Sie die "Hürde" Telefonzentrale und Sekretariat überwinden und zum Entscheider durchkommen.

So bereiten Sie sich auf Widerstände vor und lernen mit ihnen umzugehen
"Schicken Sie mir erst einmal Unterlagen!" "Ihr Produkt / Dienstleistung ist zu TEUER!"... und was sagen Sie jetzt? Diese und viele weitere Fragen werden wir in diesem Training klären.

Trainer:

Sascha Bartnitzki

Zielgruppe:

Für alle, die noch wirkungsvoller und professioneller telefonieren wollen.

Trainingsziel:

Die Teilnehmer lernen die Besonderheiten der Kommunikation am Telefon kennen und sie wirkungsvoll einzusetzen. Nach diesem Training können Telefonate mit dem Kunden erfolgreich geführt und schwierige Situationen telefonisch gelöst werden.

Inhalt:

Die Einstellung entscheidet
Wie Ihre Einstellung zum Telefonieren Ihre Gespräche beeinflusst.

So gelingt die Startphase
Die erfolgreiche Begrüßung und Gesprächseröffnung.

Der Blickkontakt am Telefon
Wie man am Telefon Interesse weckt und beim Gesprächspartner Gehör findet.

Der Ton entscheidet
Mit der Stimme den richtigen Eindruck vermitteln, durch bildhafte, klare und einprägsame Ausdrucksweise.

Rhetorik, die begeistert
Wie Sie kraftvoll kommunizieren und positiv formulieren.

Ziel- und dialogorientiert telefonieren
Mit der richtigen Fragetechnik und aktivem Zuhören das Gesprächsziel erreichen.

Beschwerde- und Reklamationsmanagement
Wie Sie mit aufgebrachten Gesprächspartnern beruhigend und zielgerichtet umgehen.

Der Widerstand als Chance
Wie man sich auf Widerstände vorbereitet und sie erfolgreich löst.